30 dias que fazem os outros 335 passarem rápido.


Hoteis Othon

Hoteis Othon

Com diárias a partir de R$170,00 no Othon Palace Fortaleza (CE), a rede Othon Hotéis, em publicidade veiculada hoje, 07 de Julho de 2009, Quinta-feira, no Jornal A Tarde de Salvador, no caderno 1 página A9, implora àqueles que tinham planos de se hospedar em qualquer de seus hotéis que não o façam.

Tendo o foco naqueles que planejam viajar e passar os 30 dias das férias de Julho, o Othon não quer seus apartamentos ocupados. Provavelmente por causa de certa pandemia conhecida como gripe do porco, gripe suína, gripe mexicana ou Influenza A (H1N1).

Infelizmente a mesma propaganda não está no site. Tão curioso quanto a sinceridade da propaganda, que diz que esses 30 dias seriam os piores do ano, custando a passar, fazendo parecer um prazo mais longo do que os outros 335 dias que compoem o resto do ano; tao curioso quanto isso é a chamada na página principal, lá em cima, na barra de identificação do navegador: “O seu jeito de ficar bem”. Isso é contradição.

Quer mais um motivo pra não se hospedar lá? O atendimento é ruim. Imagine, se alguém já te trata mal pelo telefone, como será pessoalmente? Ah, perdão. Isso não é mais um motivo, é redundância. O que acabo de indicar já está implícito na própria publicidade no jornal.

Explico: ao ligar para o número indicado 0800-725-0505 e tentar verificar onde estava o erro, descobri (DE NOVO) que erro estava em mim; em acreditar que havia um erro. O atendente me confirmou que tudo era verdade da seguinte forma: – – –

Exatamente. Quando pedi que esperasse um pouco, para que pudesse anotar o número que ele iria me passar (hm… sei… o número existia?) imediatamente percebi um silêncio. Uma mensagem no visor dizia “Chamada Encerrada”.

Veja: pelo telefone eles podem desligar na minha cara. E pessoalmente? Os mais educados entre os seus funcionários, obviamente, vão dizer “um minuto” seguindo de “um  minuto” e de novo “um minuto”.

Publicitário e contratante, ambos deveriam receber um prêmio pelo trabalho. Hoje em dia é raro ver uma empresa com tanta transparência.

MEUS PARABÉNS À EQUIPE OTHON HOTÉIS, PELA TRANSPARÊNCIA EM SUA PEÇA PUBLICITÁRIA. Já não digo o mesmo pelo compromisso, atenção, objetividade, educação, atendimento…

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